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暖心之措呵护银发群体 兴业分行赋金融更多一丝

  科技赋能让金融服务不断提速,金融服务手段和渠道日趋数字化、线上化,如何满足老年人的金融服务需求、改善老年人的金融服务体验已成为银行业普遍而迫切需要解决的问题。

  


  近日,为做好老年客户日常金融服务和人性化延伸服务,兴业银行苏州分行可谓是下足了功夫。该行立足于便民,用心于细微处,坚持传统金融服务与智能创新相结合,以增强老年金融消费者幸福感、获得感。
  
  据介绍,兴业银行苏州分行正积极落实监管部门和总行关于切实解决老年人运用智能技术困难及提升老年人支付服务便利化的工作要求,多数网点设置了无障碍坡道、紧急呼叫按钮、应急求助电话、爱心座椅、老花镜等便老敬老设施。老年人尤其容易成为电信诈骗的受害者,当老年客户来办业务时,网点工作人员会格外注意。为提高老年客户防范金融风险的意识,兴业银行苏州分行与社区结对共建,向社区周边老年客户群开展“老年金融防诈骗”等公益活动。
  
  想和年轻人一样体验手机银行的便捷,却难以记住复杂的操作流程,这是很多老年人的困惑。兴业银行手机银行向60周岁以上客户默认开放“安愉版”主题功能,该版本手机银行界面整合了老年人常用的账户查询、存款、理财产品等功能。“安愉版”手机银行除了提供大字号展示外,流程及交互设计也更贴合老年人使用习惯。