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桩桩暖举尽显利民初心 工行分行一心为民谋福祉

  为充分体现大行优势与品牌优势,践行工商银行经营理念,不断提高与深化“您身边的银行”服务内涵,工商银行喀什分行认真组织员工学习和掌握总行开展的“八大优势看工行”主题活动,采取多项措施全力做好服务客户与疫情防控,通过客户体验进一步提升服务质效,提升工行的经营效能和品牌形象。

  


  一、喀什分行托克扎克路支行号召全体员工树立以客户为中心,增强员工服务意识,牢记自身行为与工行形象,做实做细服务工作,不断提高客户满意度,明确服务管理目标,责任到人,通过全面动员、集中学习、现场和非现场检查等形式,督促员工牢固树立正确的服务意识和观念,同时要求员工以服务为前提,以效益为目标的服务理念,让每一位员工在做好日常服务工作的同时,积极主动寻找客户,以工行新兴新业务品种为载体,借助电子科技手段,依靠科技优势与品牌优势,加大宣传力度,让客户享受到更优质,更快捷,更安全的金融服务。
  
  二、从去年延续至今的新冠肺炎疫情,让工行人重新认识了护士这一行业,他们在平凡的工作岗位上表现出了不平凡的勇气,守护住了无数个鲜活的生命,成为了人民心中最美的逆行者。喀什分行解放南路支行趁着国际护士节来临之际,组织客户经理团队兵分几路,走进医院、卫生院,向坚守在工作岗位上的医护人员表达了真挚的慰问并送上了节日的祝福,与医护人员进行了亲切深入的交流,了解并解决了医护人员在使用工行产品时遇到的各类问题,同时积极向医护人员推介了工行的“工银医护信用卡”等专属产品,详细介绍了“工银医护信用卡”特有的授信政策,再结合工行加油减免、爱购周末等活动,受到了医护人员热烈的欢迎,取得了良好的效果,还宣传了工行三融产品、各类分期业务,得到了医护人员一致的好评。
  
  三、 麦盖提县工业园区玩具厂日常生产工作繁忙,员工所持银行卡不统一,厂长对员工发放工资一事非常烦恼,一直以现金形式给员工发放工资,喀什分行麦盖提支行行长高苗同志得知后,第一时间紧急召开行务会并向二级分行请示,为了大力支持小微企业代发工资需求,主动上门为工业园区玩具厂120余人办理了新开借记卡,由于网点人员紧缺,只能安排网点主任和一位柜员前往办理业务,为了提高工作效率,外派工作人员牺牲午休时间为玩具厂员工办卡,该厂员工纷纷表示感谢!还说:“平时因为工作忙没有时间前往工行网点办理借记卡,工行员工主动上门服务既节省了我们的时间且解决了我们工资发放问题,工商银行服务真是太好了”,得到了玩具厂厂长以及员工的一致好评。
  
  工商银行喀什分行员工用实际行动证明了工商银行的服务理念,依法合规、稳健经营,以党建为引领、以制度定责任、以制度强队伍、以制度促落实,展现了大行担当,承担了社会责任,增强了客户的归属感,让客户真正感受到了工行的温度,为工行各项业务的开展打下了良好的基础。